Політика повернення коштів

1. Загальні положення

Ця Політика повернення коштів ("Політика") регулює процедуру та умови повернення товарів та послуг, придбаних на вебсайті Dormixa — Усвідомлений рух ("Сайт"). Ми прагнемо забезпечити прозорий та справедливий процес повернення відповідно до законодавства України, зокрема Закону України "Про захист прав споживачів".

2. Умови повернення

Ви маєте право повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів, не враховуючи дня покупки, за умови дотримання наступних вимог:

• Товарний вигляд: Товар не був у використанні, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики.
• Цілісність пакування: Збережено оригінальне пакування товару без пошкоджень.
• Документ про покупку: Наявний розрахунковий документ (чек, квитанція), виданий разом з товаром.
• Цифрові товари та послуги: Повернення коштів за цифрові товари (наприклад, програмне забезпечення, онлайн-курси) або надані послуги можливе лише до моменту їх активації або початку надання.

3. Процедура повернення

Для ініціювання повернення, будь ласка, виконайте наступні кроки:

1. Повідомте нас: Надішліть електронний лист на адресу [email protected]. В темі листа вкажіть "Запит на повернення" та номер вашого замовлення. Опишіть причину повернення.
2. Підготуйте товар: Надійно запакуйте товар в оригінальне пакування. Переконайтеся, що всі компоненти, документація та аксесуари знаходяться всередині.
3. Надішліть товар: Відправте товар за адресою, яку вам надасть наш менеджер. Витрати на доставку повернення покриваються покупцем. Ми не несемо відповідальності за посилки, втрачені під час транспортування.
4. Отримайте кошти: Після отримання та перевірки товару, ми повернемо вам кошти протягом 7 робочих днів. Повернення здійснюється на банківську картку, з якої було здійснено оплату, або іншим узгодженим способом.

4. Винятки

Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172, поверненню не підлягають такі категорії товарів:

• Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням.
• Цифрові товари, якщо доступ до них вже було надано (наприклад, активовано ключ).
• Товари особистої гігієни (зубні щітки, бритви тощо).
• Програмне забезпечення, диски, аудіо- та відеокасети, якщо їх упаковку було відкрито.
• Товари, що швидко псуються або мають обмежений термін придатності.

5. Права та відповідальність

Зобов'язання користувача: Ви зобов'язуєтеся надавати точну інформацію під час оформлення замовлення та запиту на повернення. Використання сайту має відповідати чинному законодавству.

Обмеження відповідальності: Наша відповідальність обмежується вартістю придбаного товару чи послуги. Ми не несемо відповідальності за непрямі збитки, упущену вигоду або моральну шкоду.

Регулююче законодавство: Усі відносини, що виникають з цієї Політики, регулюються чинним законодавством України. Усі спори вирішуються шляхом переговорів, а у разі недосягнення згоди — в судовому порядку.

6. Політика Cookie

Наш сайт використовує файли cookie для покращення вашого досвіду користування. Cookie — це невеликі текстові файли, які зберігаються на вашому пристрої. Нижче наведено категорії файлів cookie, які ми використовуємо.

7. Контактна інформація

Якщо у вас виникли будь-які питання щодо цієї Політики або процесу повернення, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки:

• Електронна пошта: [email protected]
• Телефон: +380 98 518 03 02
• Адреса для кореспонденції: Україна, Луцьк

Дякуємо за вашу довіру та співпрацю. Ми завжди готові допомогти вам вирішити будь-які питання.